やりがいは相手からの感謝

パソコンやネットワークが動かないなど、仕事中の思わぬトラブルに対応するヘルプデスクは、やりがいを感じることが多い仕事です。

どのような点でやりがいを感じるかというと、パソコンなどのトラブルが解消された時に、相手から感謝をされる点です。
ヘルプデスクの仕事は、部署に関係なく様々な人とやりとりを行います。
それによって従業員とのコミュニケーションの機会も多くなるので、会社内で顔が広くなるというメリットもあります。
新入社員が入社してきた時は、パソコンを設置して使える状態にするのもヘルプデスクの仕事です。
さらにソフトウェアを新たに購入する場合は、コストを比較したり価格を調整したりしています。
他にも新たに大きなシステムを導入した時は、軌道に乗るまでに多くの作業を行わなければならないので、それが完了した時にやりがいを感じることが多いです。
さらにそのシステムが業務効率に貢献し、それによって従業員から感謝される時もやりがいを感じることができます。

企業でヘルプデスクとして経験を積むことができたら、フリーランスとして働くことも有効です。
IT業界に特化した案件紹介サイトにはヘルプデスクの案件が幅広くあるので、心惹かれる案件と出会える可能性があるからです。
さらに経験や実力によっては、会社員として働いていたときよりも高収入を得られる可能性もあります。
フリーランスのヘルプデスクの案件には、サービス保守作業支援や情報システム部内でのサポート業務、オペレーターなどの仕事があります。